POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – SHOPLINO STORE

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Esta política se encuentra alineada con la legislación chilena vigente.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto recibido presenta daños o defectos de fabricación, el cliente deberá contactarnos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y una descripción del problema.

Tras la evaluación correspondiente podremos:

• Reemplazar el producto.

• Emitir un reembolso total.

• Ofrecer una solución alternativa.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados por el proveedor.

Reembolsos

Una vez aprobado el reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán de la institución financiera correspondiente.

Exclusiones

No aplican devoluciones por:

• Uso indebido del producto.

• Daños ocasionados por el cliente.

• Desgaste normal por uso.

• Solicitudes fuera de los plazos establecidos.